רשת קמעונאית מובילה מגייסת ראש/ת צוות שירות והחזרות מרכז שילוח

תיאור התפקיד:.
• ניהול 3-4 עובדים
• ריכוז מידע של כלל העבודה השוטפת
• עבודה מול ממשקים מגוונים
• שליטה ובקרה על תהליכי עבודה והקמתם

פירוט המשימות:
• סידור עבודה ובקרת נוכחות
• מעקב תפעולי ובנית שגרות עבודה
• העברת מידע בזמן אמת אל צוותי התפעול ושירות לקוחות
• ניתוח פניות והעברת מידע רגיש לגורמים הרלווניטם
• דיווחים שוטפים מול מחלקת הפצה
• תחזוק דוחות וסיכומים חודשים לשיתוף ההנהלה.
• וידוי התנהלות תקינה של צוות העובדים והעבודה עפ"י התנהלות שופרסל
• עבודה שוטפת מול צוותי תפעול וההפצה

דרישות:
ניסיון קודם:
עבודה מול מערכות מידע מרובות, מוסר עבודה גבוה, יכולת עבודה בטמפרטורות משתנות, ויכולת התמדה.
אופיס שליטה מלאה – חובה!
ניסיון ב- סאפ ו CRM

דרישות התפקיד – השכלה: תיכונית.

למנורה מבטחים דרוש.ה נציג.ה בכיר.ה לצוות שירות מחלקת סטטוס תביעות
תיאור התפקיד:
-מתן מענה מקצועי,ליווי וחניכת עובדים
-סיוע למנהל המשמרת בניהול השוטף,פתרון בעיות ומתן מענה במצבים הדרושים אחריות מקצועית.
-שמירה על איכות העבודה ושיפור תהליכים בצוות.
-ביצוע בקרות על תהליכי העבודה ומתן משוב בהתאם לצורך.

דרישות התפקיד
-ניסיון קודם בתפקיד נציגה בכירה
-יכולת הדרכה,חניכה והובלה לצד אחריות,יוזמה ויחסי אנוש טובים.
-יכולת עבודה עצמאית ובצוות,קבלת החלטות והתמודדות עם מצבים משתנים.