אורטל ולעבודה -

חברת אשראי מובילה נציגי/ות שירות למוקד בתי עסק וואטסאפ
התפקיד כולל:
מענה דיגטלי בהתכתבות בווטסאפ לפניות* מבתי עסק בנושא בירורים כספיים (מקדמות, עיקולים, זיכויים, הלוואות וכו’).;
– ניהול התכתבויות ושיחות במקביל עם מספר לקוחות תוך חתירה לאיכות שירות מצוינת ועמידה ביעדי השירות.;
– חשיפה לעולמות הדיגיטל , השירות והשיווק ותרגומם בשירות ללקוח.;

* חלק מהפניות מחייבות סגירה והמשך טיפול במענה טלפוני (70% מענה דיגיטלי 30% מענה טלפוני).;
א-ה ללא שישי
משרה מלאה אופציה למשרת הורה / סטודנט.ית

דרישות התפקיד:
– תודעת שירות.;
– כושר ביטוי ויכולת התנסחות בכתב ברמה טובה וייצוגית;
– נסיון קודם בשירות לקוחות – יתרון משמעותי.;
– רצון ויכולת לתת שירות איכותי וסבלני.
– יכולת ביטוי טובה בשיחה ובכתב.