למפעל גדול ומוביל בבאר טוביה דרוש.ה מנהל/ת תלונות צרכנים וסנסוריקה
התפקיד כולל:
אחראית סנסורית, ניהול מערך שירות לקוחות בחברה
ריכוז, ניתוח ומעקב אחרי תלונות צרכנים וניתוח מגמות תלונות לקוחות
זיהוי והצגת מגמות בתלונות לקוחות
הובלת פרויקטיי שיפור כנגזרת מניתוח תלונות
הובלת תחום הספקים,
תמיכה באיכות במכירות
ניהול חיי מדף, גיבוי ש"ל כשנדרש.
טיפול בתלונות חריגות. ביצוע תחקירים הוצאת פעולות מתקנות ומונעות וצוותי שיפור.
ניהול תחום הסנסוריקה במפעל, תוך הכשרה ותיאום פאנל הטועמים לרבות הדרכה שנתית/ פרטנית, הכשרת טועמים חדשים ועמידה בדרישות פרונרי.
הובלת תחום הספקים בנושאי מבדקים, הערכת ספקים, תוכניות דיגום חו"ג.
הובלת תחום האיכות בערוצי שרשרת הפצה ומכירות בחברה, חניכה לאיכות,
דרישות:
מחשב: היכרות טובה עם תוכנות OFFICE, בעיקר EXCEL
יכולת ניתוח נתונים והפקת מסקנות.
שליטה טובה בשפה העברית
יכולת הבחנה סנסורית
תואר במדעי המזון/ כימיה/ ביולוגיה/ מדעי החיים
ניסיון קודם בתפקידי איכות (לא מעבדה ולא עובד/ת בקרת איכות)- לפחות 3 שנים
אופיס- ברמה גבוהה
אנגלית ברמה גבוהה
בניית אתרים
