לסוכנות הביטוח הדיגיטלית המובילה בישראל, דרוש/ה מנהל/ת משמרת למוקד השירות
מנהל/ת המשמרת הוא הרבה יותר מאחמ"ש.
זה התפקיד של מי שאוהב להוביל אנשים, לקבל החלטות בזמן אמת, לעבוד בקצב גבוה ולהשפיע על התוצאות של המוקד בכל יום מחדש.
אם את/ה נהנה לקחת אחריות, להניע עובדים קדימה ולוודא שהדברים קורים כמו שצריך – אנחנו רוצים להכיר אותך.
מה עושים בתפקיד?
מנהלים את הפעילות השוטפת של מוקד השירות בזמן אמת
מובילים את הנציגים לעמידה ביעדי שירות, מכירה ואיכות
מנהלים עומסים, משימות וסדרי עדיפויות לאורך המשמרת
מהווים כתובת מקצועית ותפעולית לכל צוות המוקד
עובדים מול מנהלים בכירים וממשקים מרכזיים בארגון
מנתחים נתונים, מפיקים דוחות ומקבלים החלטות על בסיס ביצועים
מזהים בעיות, פותרים אותן ומניעים תהליכים קדימה
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון קודם בניהול משמרת במוקד שירות – חובה
שליטה גבוהה ב- Excel ובניהול דוחות
יכולת הנעת עובדים והובלת אנשים לתוצאות
סדר, ארגון ויכולת לנהל מספר משימות במקביל
קבלת החלטות בזמן אמת ויכולת עבודה תחת לחץ
אחריות אישית גבוהה וראש גדול
מוטיבציה גבוהה ורצון להתפתח ולהצליח
ניסיון בעולם הביטוח או בסוכנות ביטוח- יתרון משמעותי
בניית אתרים
