למוסד לימודי גדול ומוביל ברעננה דרושים/ות נציגים/ות שירות.
מהות התפקיד: מתן מידע ושירות אדמיניסטרטיבי לסטודנטים במהלך לימודיהם. המוקד מלווה את הסטודנט עם קליטת ההרשמה ועד סיום לימודיו בכל שאלה או בקשה בשיחות נכנסות ובאמצעות מייל. שיחות יוצאות על פי הצורך.

כישורים:
– תודעת שירות גבוהה מאוד ויחסי אנוש מעולים
– כושר ביטוי גבוה בעל פה בשפה הערבית – יתרון
– אחריות אישית ויכולת עבודה עצמאית
– זריזות, יעילות ועמידה בזמנים
– יכולת עבודה במצבי עומס ומולטי-טאסקינג
– חוסן רגשי ויכולת עמידה בלחצים
– שליטה מלאה במערכות מחשוב: – Oracle, Office, Outlook, ויישומי אינטרנט

דרישות:
עבודה בסביבה ממוחשבת במספר מערכות
עמידה ביעדי שירות: איכותיים וכמותיים
עמידה בנהלי משמעת
עדכון תעודי שיחה במערכת המידע
יכולת טיפול בהתנגדויות

למוסד לימודי גדול ומוביל ברעננה דרושים/ות נציגים/ות שירות.
מהות התפקיד: מתן מידע ושירות אדמיניסטרטיבי לסטודנטים במהלך לימודיהם. המוקד מלווה את הסטודנט עם קליטת ההרשמה ועד סיום לימודיו בכל שאלה או בקשה בשיחות נכנסות ובאמצעות מייל. שיחות יוצאות על פי הצורך.

כישורים:
– תודעת שירות גבוהה מאוד ויחסי אנוש מעולים
– כושר ביטוי גבוה בעל פה בשפה הערבית – יתרון
– אחריות אישית ויכולת עבודה עצמאית
– זריזות, יעילות ועמידה בזמנים
– יכולת עבודה במצבי עומס ומולטי-טאסקינג
– חוסן רגשי ויכולת עמידה בלחצים
– שליטה מלאה במערכות מחשוב: – Oracle, Office, Outlook, ויישומי אינטרנט

דרישות:
עבודה בסביבה ממוחשבת במספר מערכות
עמידה ביעדי שירות: איכותיים וכמותיים
עמידה בנהלי משמעת
עדכון תעודי שיחה במערכת המידע
יכולת טיפול בהתנגדויות

למוסד לימודי גדול ומוביל ברעננה דרושים/ות נציגים/ות שירות.
מהות התפקיד: מתן מידע ושירות אדמיניסטרטיבי לסטודנטים במהלך לימודיהם. המוקד מלווה את הסטודנט עם קליטת ההרשמה ועד סיום לימודיו בכל שאלה או בקשה בשיחות נכנסות ובאמצעות מייל. שיחות יוצאות על פי הצורך.

כישורים:
– תודעת שירות גבוהה מאוד ויחסי אנוש מעולים
– כושר ביטוי גבוה בעל פה בשפה הערבית – יתרון
– אחריות אישית ויכולת עבודה עצמאית
– זריזות, יעילות ועמידה בזמנים
– יכולת עבודה במצבי עומס ומולטי-טאסקינג
– חוסן רגשי ויכולת עמידה בלחצים
– שליטה מלאה במערכות מחשוב: – Oracle, Office, Outlook, ויישומי אינטרנט

דרישות:
עבודה בסביבה ממוחשבת במספר מערכות
עמידה ביעדי שירות: איכותיים וכמותיים
עמידה בנהלי משמעת
עדכון תעודי שיחה במערכת המידע
יכולת טיפול בהתנגדויות

למוסד אקדמי מוביל דרוש/ה מנהל/ת מוקד מכירות ומתעניינים

תיאור התפקיד:
• מוקד המתעניינים אחראי לטיפול במתעניינים בלימודים באקדמיה , המוקד מלווה את המתעניין החל מהפנייה הראשונית, הזמנת המתעניין למפגש יעוץ ועד להרשמה ללימודים. תיאור התפקיד:
• תפעול המוקד בהתאם להגדרת המטרות והיעדים.
• ניהול מקצועי ואישי של צוות המנהלים במוקד.
• אחריות על שימור נציגים ומנהלים, גיוס והכשרה.
• בקרה אל מול יעדים.
• הובלת פרויקטים ושיפור תהליכי עבודה.
• בניית תוכניות עבודה שנתיות ותקציב.
• עבודה בממשק עם גורמי מטה המוקדים ועם ממשקים במחלקות השונות.

תנאי סף חשובים להיצמד אליהם:

• ניסיון של 3 שנים ומעלה בניהול מוקד מכירות בארגון גדול – חובה.
• ניסיון קודם בניהול מנהלי צוותים – חובה.
• השכלה אקדמית תואר ראשון – חובה.
• יכולות מכירה מוכחות וחזקות, לצד תודעת שירות גבוהה.
• היכרות קודמת עם מודלים חדשניים לניהול מכירות וניהול KPI.
• ניסיון בבניית תוכניות עבודה וייצור מנגנוני בקרה.
• ניסיון בניהול תקציבי של מוקד, בניית מודלי תגמול, בניית כלים לחיזוי ושיבוץ יעיל של נציגים.
• אוריינטציה טכנולוגית גבוהה, היכרות עם מערכות מקצועיות בעולמות המוקדים ושליטה מעולה ביישומי מחשב ו OFFICE.

יתרונות ל-:
• תואר שני – יתרון.
• היכרות קודמת עם עולם האקדמיה – יתרון.