מוקדנ/ית שירות לקוחות

לחברת ביטוח מובילה דרוש/ה עו"ד חבויות רכוש
הגדרת תפקיד:
יישוב תביעות חבויות רכוש ואחריות מקצועית
ניתוח כיסוי ביטוחי במגוון רחב של פוליסות לרבות אחריות מקצועית, חבות מוצר, קבלנים, צד ג` וכיוצ"ב
עבודה מול משרדי עו"ד חיצוניים, מתן הנחיות, אישורי פשרות, מינוי מומחים וכו`.
אחריות על ניהול מו"מ
ליווי התיק מתחילתו ועד לסגירתו

דרישות התפקיד:
הסמכת עו"ד – חובה
לפחות שנתיים ניסיון בטיפול בתביעות חבויות ואחמ"ק מחברת ביטוח או ממשרד עו"ד מוכר – חובה
שירותיות ומקצועיות
יכולת עבודה תחת לחץ ועמידה בלוחות זמנים

לחברת מכירות הרכבים והמוסכים הגדולה בישראל דרוש/ה מתאמ/ת מכירות

מטרת התפקיד ותחומי אחריות
•חווית לקוח ופרונטלי: ייעול חווית השירות במתחם, ניהול ותיעוד כניסת לקוחות, ייצוגיות וקיצור זמני ההמתנה.
•מענה וניתוב פניות: ניהול מערכת הפניות בתוכנת Glassix, ניתוב שיחות, מענה טלפוני שירותי וסגירת פניות.
•תמיכה במכירות ולוגיסטיקה: תמיכה אדמיניסטרטיבית באנשי המכירות, מעקב ובקרה אחר סטטוס הזמנות פתוחות וקידומן למסירה מול ממשקי החברה השונים.
•ניהול יומן ומעקב: ניהול שגרה יומית של מעקב פגישות, וידוא הגעת לקוחות ותיעוד שוטף במערכת ה-CRM.

תנאים:
פנסיה
ארוחות מסובסדות
החזר נסיעות לפי חוק
ביטוח בריאות מסובסד מורחב

דרישות התפקיד
• ניסיון ותוכנות (חובה): שליטה מלאה ביישומי Office (Word, Excel, Outlook).
• מערכות מידע (יתרון משמעותי): ניסיון עבודה קודם עם מערכות CRM, Tafnit ו-Glassix.
• כישורים מקצועיים: ניסיון בניהול יומני פגישות, הפקת דוחות, והובלת תהליכים תפעוליים ובירוקרטיים בצורה עצמאית.
• מאפיינים אישיותיים: תודעת שירות גבוהה במיוחד, יחסי אנוש מעולים, סבלנות ואדיבות. סדר וארגון ברמה גבוהה, דייקנות, יכולת עבודה בצוות ועמידה בתנאי לחץ.

מחפשים תפקיד ייחודי עם אחריות, קשרים עם לקוחות אסטרטגיים ושכר מתגמל? זו ההזדמנות שלכם!

מה מחכה לכם בתפקיד?
ליווי אישי ללקוחות הגדולים ביותר של החברה – שירות VIP שמקדם את האינטרסים של הלקוח ושל החברה, עבודה בצוות אינטימי – לכל נציג רשימת לקוחות אסטרטגיים משלו, אך העבודה מתבצעת בשיתוף פעולה מלא. תקשורת ישירה ורב-ערוצית – מענה טלפוני, מיילים, וואטסאפ עסקי ודוחות מעקב כדי לספק חוויית שירות ברמה הגבוהה ביותר. עבודה מול ממשקים שונים בארגון – קידום עסקאות ומתן פתרונות כדי להביא למימוש עסקאות מימון.

-מה אנחנו מחפשים?:
יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ, גישה יוזמת ויכולת הנעה, יחסי אנוש מעולים ויכולת לבנות קשר אישי עם לקוחות אסטרטגיים.