לחברת ביטוח מובילה דרוש/ה נציג/ת שימור יוצא דירה משכנתא
תיאור התפקיד:
מוקד שימור לקוחות בשיחות יוצאות – שיחות יוצאות ללקוחות קיימים המעוניינים לבטל את פוליסת הביטוח שלהם. הלקוחות מודיעים על ביטול הפוליסה שלהם לאחר שפנה אליהם סוכן ביטוח מחברה אחרת ומכר להם פוליסה. במוקד זה משמרים ביטוחי דירה ומשכנתא . מכיוון שמדובר בלקוחות קיימים, לעיתים כועסים, טעונים או פגועים ונדרשת יכולת ליצור קשר מאוד קרוב ללקוח, שתאפשר דו שיח פתוח במטרה לאסוף מהלקוח מידע אישי, כך שהשימור לא ייתפס כאגרסיבי, אלא ממקום של מענה לצרכיו של הלקוח. שימור באמצעות שליטה בפרטי המוצר והמתחרים הקיימים בשוק ( 80% מכירה 20% שירות) על מנת לשמר את הפרמיה המקסימאלית בחברה ועם זאת לספק ללקוח חווית שירות טובה ואחרת.
משרה מלאה ללא שישי
תנאים נלווים: קרן השתלמות אחרי שנה וחצי , סיבסוד ארוחות , סיבוס אחרי חצי שנה , נופש חברה בחו"ל, מסיבות חברה , הסכם קיבוצי , מתנות בחגים וימי הולדת
דרישות אישיות:
תודעת שירות גבוהה
יכולת מכירה ושימור
יכולת ביטוי והתנסחות טובה
כושר שכנוע ויכולת ניהול מו"מ מול התנגדויות
בגרות וחוסן אישי
בניית אתרים
