למוסד לימודי גדול ומוביל ברעננה דרושים/ות נציגי/ות תמיכה טכנית לתלמידי תיכון
מטרת התפקיד:
נציג/ת תמיכה טכנית לתלמידי תיכון במוקד הפניות והמידע הוא/היא הגורם שמלווה סטודנטים שהם תלמידי תיכון של המוסד הלימודי במהלך הסמסטר הראשון שלהם.
זהו תפקיד שירות מקצועי, שהעיקר שלו הוא ליווי, תמיכה ומתן מענה מדויק לתפעול מערכות, הכרת אתרי הקורסים ללמידה ועוד.
תחומי אחריות בתפקיד:
• מתן תמיכה טכנית שוטפת לתלמידים ולמורים במערכות האוניברסיטה בטלפון/מיילים.
• סיוע בהתחברות, שחזור פרטי גישה והקמת משתמשים
• ליווי משתמשים בתהליכים שוטפים (העלאת מטלות, הרשמה, עדכון פרטים ועוד)
• ביצוע פניות יזומות להשלמת תהליכי התחברות ורישום
• עבודה שוטפת מול צוות התוכנית -סמסטר ראשון לתלמידי תיכון
קצת על תלמידי תיכון:
"אקדמיה בתיכון" היא תוכנית ייחודית המיועדת לתלמידות ולתלמידים סקרנים, מצטיינים ובעלי מוטיבציה, המעוניינים להתחיל בלימודים אקדמיים כבר בתקופת התיכון – במקביל ללימודיהם בבית הספר.
החל מכיתה ט` ואילך, יכולים תלמידים ותלמידות לבחור מתוך מגוון תוכניות הלימודים של האוניברסיטה הפתוחה, ואף להמיר חלק מלימודיהם בבית הספר ובחינות הבגרות בקורסים אקדמיים. כך הם צוברים נקודות זכות לקראת תואר ראשון, לצד קבלת ציון בגרות במקצועות הרלוונטיים.
למי כדאי לקחת תפקיד כזה?
• לאנשים שאוהבים לעזור, להסביר ולעשות סדר.
• לאנשים שמחפשים מקום עבודה יציב, מסודר ובעל משמעות.
• למי שרוצה לעבוד בסביבה אקדמית, איכותית ובוגרת יותר ממוקד שירות רגיל.
• למי שמתחבר/ת לעבודה בצוות, לאווירה צעירה ומשפחתית ולארגון גדול.
• למי שמחפש/ת תפקיד עם אפשרות ללמוד, להתפתח ולהתקדם.
• לסטודנטים או מועמדים שמעריכים מימון לימודים, יציבות, הכשרה מסודרת ותנאים נלוויםמי מתאים/ה לתפקיד?
המועמד/ת המתאים/ה הוא/היא אדם שירותי, אחראי, קשוב, שיודע לתמוך טכנית, ולהישאר מקצועי גם מול עומס, תסכול או תלונה.
דרישות התפקיד:
• תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול אוכלוסיות שונות
• כושר ביטוי גבוה בעל פה בשפה הערבית – יתרון
• יכולת הבנת הנקרא וליווי לקוח בתמיכה טכנית, ניתוח מידע ומתן מענה מדויק בהתאם לנהלים.
• שליטה טובה בסביבה מיחשובית ויכולת למידה מהירה של מערכות חדשות
• יכולת עבודה עצמאית וניהול משימות
• כישורי סדר וארגון
• ניסיון עבודה במוקד תמיכה – יתרון
בניית אתרים
