לא להפנות להזמנה
–
חברה בתחום היבוא והיצוא מוצרי אלקטרוניקה מגייסת ראש/ת צוות טכנאי מובה
תחומי אחריות:
• ניהול מקצועי והובלת צוות טכנאי המעבדה.
• הכשרה, הדרכה וליווי מקצועי של טכנאי מעבדה וטכנאי שטח.
• פיתוח והעברת הדרכות לנציגי שירות, מנהלים ונציגים טכניים בנושאי תיקונים, תפעול מוצרים, תהליכי שירות וידע מקצועי.
• בנייה ותחזוקה של מערך ידע מקצועי, חומרי הדרכה וסרטוני הכשרה.
• אחריות על הכשרות מקצועיות והטמעת נהלי עבודה, בשיתוף פעולה עם היבואן והיצרן.
• ניתוח נתוני שירות ותיקונים, הפקת דוחות RMA ובניית תובנות לשיפור תהליכים.
• טיפול בפניות מורכבות וניהול שיחות מקצועיות מול לקוחות עסקיים (B2B) ולקוחות פרטיים (B2C).
• ביצוע ביקורים באתרי לקוחות לצורך פתרון תקלות, הדרכות וליווי מקצועי.
• מתן מענה מקצועי לפניות טכניות ברשתות החברתיות ובערוצי השירות הדיגיטליים.
• עבודה שוטפת מול היצרן בנושאי פתרון תקלות, הדרכות מקצועיות, הכשרות ועדכונים טכנולוגיים.
משרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות
דרישות
• ניסיון קודם בניהול והובלת עובדים – חובה.
• רקע טכני משמעותי וניסיון בתחום השירות, התיקונים או המעבדות – חובה.
• ניסיון בהדרכה, הכשרה והטמעת ידע מקצועי.
• יכולת ניתוח נתונים והפקת דוחות.
• תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול לקוחות וגורמים עסקיים.
• אנגלית ברמה טובה, לרבות עבודה מול יצרנים וספקים בחו"ל.
• יכולת עבודה עצמאית, הובלת תהליכים ויחסי אנוש מצוינים.
בניית אתרים
