לחברת מים מובילה דרוש.ה נציגי שירות לקוחות טלפוניים
תיאור התפקיד:
• מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה בנושאי שירות וברורים- נושאים כספיים, נושאים טכניים, מועדי חלוקה וכו`
• מכירת מוצרים נלווים ללקוחות קיימים ואיסוף לידים במטרה להבאת לקוחות חדשים לחברה
• שימור ראשוני ללקוח לקראת נטישה ושכנועו להישאר בחברה
• המוקד פועל בשיחות נכנסות מלקוחות פרטיים ועסקיים כאחד
• יעדים: יעדי זמנים (כמות שיחות, כמה זמן כל שיחה, כמה זמן בין שיחה לשיחה וכו`..)
יעדי מכירות (הגדלת סל קניה של לקוח. בתום כל שיחה יש להציע ללקוח מוצרים
נלווים.
דרישות:
• ניסיון קודם ממוקד שירות/מכירה – יתרון משמעותי
• מכוונות לעולם המוקדים לתפקידי שירות ומכירה
• תודעת שירות גבוהה
• אסרטיביות ויכולת הנעה עצמית
• רהיטות וכושר ביטוי
• יכולת עבודה בסביבה דינאמית ולחוצה
בניית אתרים