לחברה מובילה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות טלפוני למוקד צרכנים.
מה תעשו אצלנו?
• מתן שירות טלפוני לצרכנים (לקוחות קצה) במוקד שירות פנים-ארגוני.
• מתן מענה לפניות צרכנים עבור מוצרי הארגון באמצעות הטלפון ובאמצעים ממוחשבים נוספים כגון דואר אלקטרוני, אינטרנט ו-WhatsApp.
• אבחון הבעיה ומתן פתרון ו/או הדרכה לפתרון בהתאם לצורך.
• מתן שירות ותמיכה כללית ללקוחות אתרי החברה.
• העברת משוב מצרכני הארגון לגורמים הרלוונטיים לצורך שיפור וייעול השירות.
• טיפול בבעיות לקוחות והפנייתן, במידת הצורך, להמשך טיפול מול הגורם הרלוונטי בחברה.
-מה אתם מביאים אתכם?
• בגרות מלאה.
• אוריינטציה שירותית וכושר ביטוי טוב.
• מוסר עבודה גבוה ויכולת עבודה עצמאית.
• יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת.
• ניסיון בעבודה בתחום שירות לקוחות.
• ניסיון בעבודה עם מערכות SAP ו-Microsoft Office.
• יכולת הפעלת שיקול דעת המבוסס על היגיון וניסיון בסיסי.
• יכולת עבודה בתנאי לחץ.
• יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה מול ממשקים.
בניית אתרים
