לבנק מוביל בחולון דרוש/ה בנקאי/ת למוקד בנקאות העתיד PRO
מוקד חדשני, דיגיטלי ודינאמי, שאחראי על ניהול קשר אישי לאורך זמן עם לקוחותינו, תוך מתן שירות מקצועי ומותאם לצרכיהם. אנו פועלים למתן שירות מיטבי ולהעמקת פעילות בהתאם לצרכי ומאפייני הלקוח: טיפול בדו"חות ובהיבטים תפעוליים בניהול החשבון, מיצוי האינטראקציה ומתן ערך מוסף ללקוח. הקשר הישיר מתבטא בטיפול ברגעי אמת וצמתי חיים של הלקוחות ובאירועים חריגים בחשבונם. השירות שלנו ניתן במגוון ערוצי תקשורת מתקדמים- טלפון, צ`אט, מייל ומאפשר ללקוחות לבחור את ערוץ התקשורת המועדף, הזמין והנוח עבורם.
קליטה ישירה לאירגון!
תפקיד הבנקאי הינו ליווי קשת רחבה של לקוחות פרטיים באמצעות מתן מענה שירותי ופתרונות כספיים, כלכליים, בנקאיים. טיפול בעסקאות מורכבות באשראי/ מט"ח/ ציות. ניהול ממשקי עבודה עם סניפים ופועלים בטלפון. טיפול שוטף בצרכים של הלקוחות הקיימים (מענה במייל/ צ`אט/ טלפון) הכולל מגוון פעולות תפעולוית. טיפול בבקשות אשראי- ניתוח בקשה, קבלת החלטה האם להמליץ, העברת בקשה למטה לאישור ומענה ללקוח. טיפול מעקב אחר דוחות תפעוליים- דוחות יומיים של פעילות ומצב חשבונות כלל הלקוחות וביצוע בקרת תנועות, חריגות ויתרות.
שעות העבודה- עבודה במשמרות
עובד/ת בנק מהיום הראשון.
דרישות:
תעודת בגרות – חובה
תואר – יתרון
תואר ראשון-יתרון משמעותי
יכולת מקצועית שירותית ומכירתית גבוהה- חובה
ניסיון קודם בעולם שירות ומכירות ללקוחות – חובה
יכולות לניהול רב משימתי
מכוונות שירותית, הקשבה ואדיבות
כושר ביטוי והתנסחות-יכולת ביטוי טובה בע"פ ובכתב, העברת מסרים, שוטפת
בניית אתרים
