ליבואנית רכב מובילה דרוש/ה יועצ.ת שירות מרכז
מטרת התפקיד:
ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות, החל מפתיחת כרטיס העבודה,
עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.
תיאור התפקיד:
▪ קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות – פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
▪ בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
▪ עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה
ועל החיובים בחשבונית
▪ מכירת אביזרים ותוספים
▪ ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
▪ שימור לקוחות
▪ עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים
דרישות מקצועיות:
▪ ניסיון בשירות פרונטלי – חובה
▪ ניסיון מעולם הרכב – חובה
▪ ידע טכני בענף הרכב – יתרון משמעותי
דרישות אישיותית:
▪ תודעת שירות גבוהה ויכולת מכירה
▪ יכולת ליצור תקשורת טובה עם מגוון אנשים
▪ יכולת עבודה בצוות
▪ יכולת עמידה בלחץ
▪ יכולות של סדר וארגון
▪ נכונות ופתיחות ללמידה
בניית אתרים
