פקיד/ת קבלה ומסירות

ליבואנית רכב מובילה דרוש/ה פקיד/ת קבלה ומסירות טרייד אין

מטרת התפקיד:
מתן שירות ומענה ראשוני ללקוחות באופן פרונטלי וטלפוני, תוך ליווי תהליכי מכירה ומסירה מקצה לקצה, וביצוע מגוון משימות אדמיניסטרטיביות ותפעוליות התומכות בפעילות האולם ורצפת המכירה.

תחומי אחריות:
 קבלת לקוחות ומבקרים המגיעים לאולם, ביצוע רישום מלא והפנייתם לגורמים הרלוונטיים
 תמיכה פרונטלית וטלפונית בנציגי המכירות ובמיטוב תהליך המכירה לכל אורכו
 אחריות על חוויית הלקוח באולם: אירוח, נראות, סדר וארגון אזור הקבלה ופינת ההמתנה
 ניהול תפעולי של רצפת המכירה: תיאום בדיקות רכבים, הוצאת רכבים לנסיעות מבחן ומעקב אחר התקדמות המשימות
 עבודה אדמיניסטרטיבית שוטפת
 מתן שירות ותיאום מול מחלקות פנים-ארגוניות לזרימת עבודה תקינה
 אחריות מלאה על תהליך המסירה: תיאום מול לקוחות, ניפוק ודיווח רכבים שנמסרו, הפקת דוחות מסירה ופעילות נלווית
 מעקב אחר מלאי, ציוד ותקינות המבנה, לרבות פתיחת קריאות שירות ומעקב אחר הטיפול

-דרישות מקצועיות:
 ניסיון אדמיניסטרטיבי – חובה
 ניסיון בסביבת עבודה ממוחשבת, שליטה ב OFFICE – חובה, SAP- יתרון
 ניסיון בעבודה פרונטאלית מול לקוחות– יתרון משמעותי

דרישות אישיותית:
 תודעת שירות גבוהה
 יעילות ויסודיות
 Multi Tasking
 הקשבה ומענה ללקוח