למוסד אקדמי מוביל דרוש/ה מנהל/ת מדור מנהל הסטודנטים במרכז
אנו מחפשים מנהל/ת מדור מנהל הסטודנטים לתפקיד ניהולי מרכזי עם השפעה אמיתית על חוויית הסטודנטים.

התפקיד כולל:
• ניהול צוות רכזות: הצבת יעדים, מעקב, הכשרה ופיתוח מקצועי
• הובלת שירות לסטודנטים לאורך כל מסע הסטודנט
• מעקב אחר אוכלוסיות בסיכון וזיהוי מוקדם של חסמים
• בקרה על איכות השירות, ניתוח נתונים והפקת דוחות
• עבודת ממשקים מול סגל ויחידות המרכז

דרישות:
• ניסיון ניהולי מוכח – חובה
• ניסיון בשירות לקוחות / עבודה מול אוכלוסיות מגוונות
• היכרות עם עולם האקדמיה – יתרון
• שליטה ב-Office ואקסל
• תקשורת בינאישית גבוהה, חשיבה מערכתית, יכולת עבודה תחת לחץ

לתאגיד מים חברה מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות

התפקיד כולל: ניהול נציגי השירות- סידורי עבודה, נוכחות, שיחות משוב ובקרה על איכות שיחה,
מתן מענה לפניות מורכבות, עבודה שוטפת מול גומרים ומנהלים שונים, הפקת דוחות תקופתיים, ניתוח נתונים והצגתם לדרג הניהולי.

משרה מלאה 8-17

דרישות-
זמינות מיידית לתחילת קורס ב10/6 או 21/6
ניסיון בשירות לקוחות -3 שנים לפחות
ניסיון ניהולי קודם על 15 עובדים לפחות -חובה
תואר ראשון -יתרון
שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת

לתאגיד מים חברה מובילה בתחומה דרוש/ה מנהל/ת צוות שירות

התפקיד כולל: ניהול נציגי השירות- סידורי עבודה, נוכחות, שיחות משוב ובקרה על איכות שיחה,
מתן מענה לפניות מורכבות, עבודה שוטפת מול גומרים ומנהלים שונים, הפקת דוחות תקופתיים, ניתוח נתונים והצגתם לדרג הניהולי.

משרה מלאה 8-17

דרישות-
זמינות מיידית לתחילת קורס ב10/6 או 21/6
ניסיון בשירות לקוחות -3 שנים לפחות
ניסיון ניהולי קודם על 15 עובדים לפחות -חובה
תואר ראשון -יתרון
שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת

למוסד אקדמי מוביל דרוש/ה רכז/ת קשרי סטודנטים

על התפקיד:
מטרות:
1) עמידה ביעדי שימור ושביעות רצון סטודנטים (אחוז שימור, ציון שביעות רצון)
2) ביצועים משביעי רצון (עבודה בהתאם לנהלים, הספק, איכות שיחות)
3) ייצוג המרכז האקדמי תוך יצירת שגרירים לארגון בכל שיחה
4) מתן מענה מקצועי ואדיב לכל לקוח

תחומי אחריות:
1) שימור סטודנטים תוך מתן ייעוץ מקצועי ושירות אדיב
2) ביצוע פעולות פרואקטיביות מול הסטודנטים
3) ניהול מאגר סטודנטים (בטיפול ובמעקב)
4) סגירת מעגלי טיפול

דרישות:
– תודעת שירות ותקשורת בין אישית גבוהה.
– עקומת למידה גבוהה, עצמאות בעבודה, אסרטיביות וראש גדול.
– הכרת יישומי OFFICE.
– ניסיון בעולם הלימודים – יתרון.

לחברה מתמחה במימוש זכויות רפואיות דרוש/הלמנהלת מוקד לראש העין;

פרטי המשרה:
התפקיד כולל ניהול המוקד בכל ההיבטים:
-הקמת המוקד:, עבודה מול ספקים וגיוס עובדים ומנהלים
-הובלת המוקד והצוותים לעמידה ביעדים.
-ניהול תחום הידע המקצועי ושיפור עובדי המוקד
-הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה, בניית שגרות ניהול, הדרכות צוותים 
-הפקת דוחות נתונים להנהלה החברה
-מתן פתרונות נקודתיים לאירועים חריגים, הפקת לקחים ויישום כולל ביצועי תחקירי אירוע.
-שימור וגיוס עובדים חדשים

משרה מלאה ושעות נוספות בעת הצורך
צפ"ש: 12,000 בסיס +מודל בונוסים
צפ"ש במעמד הראיון- עד 14,000 בסיס 

דרישות התפקיד:
-תואר אקדמי- חובה
-ניסיון בניהול מוקד מכירות – חובה.
-ניסיון בהקמת מוקדים  – יתרון.
-יכולת הובלת עובדים לעמידה ביעדים
-יכולת ניתוח תהליכי עבודה ושגרות ניהול
-ידע וניסיון בהדרכת מכירות, ביצוע משובים ותדריכים.
-סדר ארגון ויכולת הובלת תהליכים
-ידע ב – OFFICE  דגש על EXCEL.

(שעות עבודה: משרה מלאה: א-ה 08:30-17:00 נכונות לשעות נוספות בעת הצורך????)

תהליך גיוס: ראיון טלפוני -> ראיון פרונטלי מנהלת מוקד + משאבי אנוש -> סמנכ"ל מכירות -> מבדקים + אמינות (תהליך של שבוע וחצי!)

–