אחראי.ת תפעול והשכרה – רכבי עבודה לעסקים

לחברת רכב מובילה דרוש/ה אחראי.ת תפעול והשכרה – רכבי עבודה לעסקים

מטרת התפקיד:
ניהול ממשק לקוח פנים וחוץ ארגוני מקצה לקצה. מענה טלפוני, תפעול ושירות הפעילות תוך מתן חוויית לקוח מיטבית, שתוביל לצמיחה בפעילות

תחומי אחריות:
-עדכון תשתית מערכתית – עדכון רכבים במערכת, עדכון שירותי ערך מוסף
-ניהול התהליך במערכות החברה מקצה לקצה – אימות פרטים, התאמת רכב ללקוח, וידוא מלאי זמין, מתן הסבר על הפעילות ותנאי הפעילות, החתמה על מסמכים, גביית תשלום, תיאום מועד ומיקום מסירה והחזרה
 מענה לפניות לקוחות קצה ולקוחות פנים ארגוניים
 מענה לפניות שירות ללקוחות
 ניהול מעקב טסטים, טיפולים והפעלת אחראי תפעול שטח
 ניהול תמונת מלאי בשוטף
 ניהול הגבייה והתחשבנות עם לקוחות
 עבודה שוטפת מול ממשקי חוץ ופנים ארגוניים – טכנולוגיות עסקיות, מרכזי שירות, הנה"ח, מחלקה משפטית, חט` מכירות ,ספקים, סוכנות ביטוח, ועוד.

דרישות מקצועיות:
 ניסיון בעבודה מול ספקים ולקוחות ותודעת שירות גבוהה – חובה
 שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת לרבות תוכנת EXCEL- חובה
 יכולת עבודה תחת לו"ז עמוס ומאתגר
 יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
 ניסיון והכרות עם עולם הליסינג וההשכרה – יתרון משמעותי
 ניסיון והכרות עם עולם רכבי עבודה – יתרון