מדובר במוקד שפועל 24/7 (יש גם תקנים של שומרי שבת/לא עובדים בשבת)
ועוסק בשירות לקוחות בטיפול במקרים של איבוד, גניבה וחסימה של אשראי או עסקאות שלא אושרו.
המוקד עוסק 50% במקרים של חסימות כרטיסי אשראי (איבוד/ גניבה וכו`) ו- 50% באישורי עסקאות שלא אושרו (לדוגמא- כשהאשראי נחסם ולא עובר בסופר).
מוקד של 100% שיחות נכנסות.
מטרת המוקד היא לתת פתרונות מיידים על מנת להקל את השימוש בכרטיס.
–
לחברת מכירות הרכבים והמוסכים הגדולה בישראל דרוש/ה נציג/ת בית לקוח
מה בתפקיד:
תפקיד משולב הכולל 70% בק אופיס ושירות+ 30% שינוע
קבלת פניות מלקוחות בתחום הרכב, מתן מענה ועזרה ראשונה ללקוחות במתחם החברה
תיאומים וביצועים של טיפולים תקופתיים, תקלות, טסטים וכו`
מסירת כלי רכב חדשים
פיזור תעודות ביטוח חובה ואגרות רישוי
ביצוע משימות עבור מנכ"ל החברה / יו"ר בהתאם להנחייתו של קצין הרכב
שכר ותנאים
א-ה, 8:00-17:00
תנאים:
פנסיה
מענק התמדה ע""ס 6K
תן ביס
החזר נסיעות לפי חוק
ביטוח בריאות מסובסד מורחב
קרה""ש לאחר שנה בתפקיד
רישיון נהיגה- חובה
נכונות לתפקיד המשלב שינוע+ שירות ועבודה ממוחשבת
יכולת תפעול מערכות חכמות ורכבים היברידיים
יכולת עבודה במערכות ממוחשבות
לחברת אשראי מובילה דרושים/ות נציג/ת טלפונית מוקד אישורים 24/7
תיאור המשרה –
מוקד הפועל במתכונת 24/7 לאישורי עסקאות ופניות בנושא חירום וחשד להונאה (לאחר השעה 16:00).
שיחות נכנסות בלבד ללא מכירות, תגמולים על יעדי שירות ושימור כרטיסים.
תנאים סוציאליים – עובד חברה מהיום הראשון, החזרי נסיעות מוגדלים ב 30%, דמי הבראה כפולים, נופש חברה אחת לשנה, ארוחה מלאה במסעדת שף של אביב משה בעלות של 5 שקלים סטודיו חוגים וכושר, אופציות קידום לאחר שנה.
הטבות להורים – אירועים לילדים, קייטנות מסובסדות וכו`.
דרישות –
עצמאיים בעלי יכולות לקבל החלטות באופן עצמאי
הקפדה על זמנים
סגירת מעגל טיפול
מחויבים בעלי אחריות אישית גבוהה- ראש גדול
תודעת שירות גבוהה
לחברת אשראי מובילה דרוש/ה נציגים למוקד גביה
תיאור המשרה–
גביה מלקוחות פרטיים שצריכים להסדיר חוב (פן מכירתי).
שיחות יוצאות ללקוחות החייבים של החברה וסגירת החוב מולם- מדובר בלקוחות שמודעים לעובדה שקיים חוב פתוח, על כן אופי השיחות הוא מאתגר.
נדרשת אסרטיביות גבוהה, דייקנות ויכולת בקרה עצמית, יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש טובים.
מדובר בתפקיד אינטנסיבי בשל אופי השיחות, פחות רלוונטי למועמדים ללא ניסיון בשוק העבודה.
*אופי התפקיד מכירתי.
הכשרה פרטנית
דרישות:
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
כושר ביטוי טוב בעל פה ובכתב
שליטה בסיסית במחשב וביישומי Office
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ומרובת משימות
זמינות לקורס הכשרה על חשבון החברה
מוטיבציה ורצון ללמוד
לחברה פיננסית מובילה דרוש/ה Help Desk לתפקיד דינמי ומאתגר!
הזדמנות מעולה גם ליוצאי שירות צבאי תמיכה טלפונית המעוניינים להיכנס לתחום התמיכה הטכנית ולהשתלב בצוות תשתיות מקצועי.
התפקיד הנו מתן תמיכה טכנית פנים ארגונית לעובדי הארגון: טיפול במשתמשי וציוד קצה, ניהול מערכת קריאות ועוד.
שעות העבודה:
משרה מלאה : 8-17
המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
דרישות המשרה:
– ניסיון קודם בתפקיד תמיכה טכנית דומה/שירות לקוחות עם תמיכה טכנית
– היכרות עם מערכת ניהול קריאות- חובה.
– יכולת למידה עצמית גבוהה
– ידע במערכות הפעלה ורשתות, ידע טוב ביישומי Office.N
– יכולת איתור ופתרון תקלות בציוד מחשוב (מחשבים, מדפסות, סורקים).
– ניסיון טכני /מחשוב מהצבא – יתרון משמעותי.
– תקשורת בין אישית גבוהה, הגדלת ראש ורצון ללמוד.
לחברה פיננסית חברת שירותי אשראי ללקוח העסקי והפרטי, מגייסת מנתח/ת מערכות מנוסה לצוות מנתחי מערכות
התפקיד כולל :
ניתוח מערכות ואיסוף דרישות מול גורמים עסקיים
כתיבת מסמכי אפיון עסקי + טכני (כולל שירותים וממשקים)
הגדרת פתרונות טכנולוגיים
ליווי תהליכי הטמעה ותמיכה במשתמשי הקצה
דרישות המשרה:
תואר ראשון במדעי המחשב/הנדסה תעשיה וניהול או תואר רלוונטי אחר בתחום -חובה
לפחות 4 שנים ניסיון כמנתח מערכות- חובה
ניסיון בעולם פיננסי – חובה
ניסיון בעבודה עם SQL – חובה
ניסיון בעבודה מול ממשקים עסקיים וצוותי IT (פיתוח, תשתיות ואבטחת מידע)- חובה
היכרות עם Priority – יתרון
הכרות עם מערכות Omnichannel – יתרון
יחסי אנוש מצוינים, יכולת לעבוד בצוות ולהזיז דברים
יכולת למידה עצמית גבוהה
יכולת עבודה על מספר פרויקטים במקביל
יכולת לעבוד בסביבת מאתגרת ובעבודה תחת לחץ
בניית אתרים
יש להתחבר לאתר כדי להמשיך לריאיון AI שלנו.
רשומים כבר?
איזה
כיף
שחזרת
